电销被客户问电话来源如何巧妙回答-数据大集

作为电话销售为了开展业务经常需要给陌生人打电话，不可避免的被人问电话来源，那电销被客户问电话来源如何巧妙回答呢？可以回答:我们是某电信公司的,你在拨打时正好我们是在办理业务,这样就可以巧妙地化解了客户对自己来历的疑问;如果还不行,那就说:“因为我们刚刚才给一个人打过去了电话,他说您所拨打的电话号码已经停机或者无法接通”,让客户感觉到您很专业、很负责任;当然,如果能把自己的联系方式告诉客户也最好,毕竟现代社会讲究诚信嘛!其实,除了上述几种方法之外,如果你的客户有意向购买你的产品,你完全可以采取“迂回战术”,用电销软件和他交流沟通,甚至让他帮助你转介绍朋友来购买你的产品,等成功率提高了,再继续交谈推广下去,只要掌握好火候,这样做肯定比直接跟客户见面效果更佳,即便遇到拒绝的情况,也可以委婉而又不失礼貌地告知客户原因,争取得到客户的谅解与支持!

另外,如果能够直接将客户带到店里看货并洽谈合作事宜,效果应该会更加明显,这也是很多公司采取的策略之一!最后需要强调的是,每个行业都有其特殊性,所以具体的操作手段与技巧还必须根据企业自身的实际情况灵活运用,千万不可生搬硬套,否则容易适得其反,出现相反的结果哦!电销时被客户问电话来源怎么回答？1.开场白不同于传统销售,销售员打电话主动询问客户的来路是一种好习惯,但是这个习惯并非随口说说,它关乎着一名销售员的职业素养,切忌不懂装懂,什么都乱说一气,或者故意夸大,以免引起客户反感,甚至怀疑你的目的而中断与你的电话交流,从而影响今后的工作进程,造成资源浪费;2.准备充分很重要电话营销不仅仅是简单的沟通,需要销售员对产品知识有一定的了解,尤其是有些客户可能是第一次接触此类产品,他们不愿意透露太多的细节,销售员在准备问题时,首先要熟悉所要咨询产品的基本特点,包括优缺点、使用范围、价格等,不要问客户有没有这款产品,尽量详细列举。3.语言组织清晰不管是用哪种语言跟客户交流,注意保证语言的简洁性,尽量避免使用冗长乏味的语句,尽量减少一些不必要的修饰词汇,语速适中,语音清晰,语调平稳,这样既可以增加客户的信任度,同时也能拉近彼此间的距离。

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