电话销售让客户进店后如何操作

电话销售怎么让客户进店是需要研究的第一步，那第二步就是客户进店后,向他介绍产品,让他有兴趣购买.如果客户想了解更多的话,可以向他推荐同类型或相关行业的其它公司,并告诉客户哪些公司也是做这个行业的.然后引导客户到你们店里来参观,说明我们的实力及优势等.如果客户对你们的服务不满意,那么你应该根据情况而定,是否要换一家公司呢？

当然，最好还是跟客户说清楚原因,毕竟在销售过程中，很容易发生误会的,特别是你提供的信息和所讲述的内容不能令客户满意时，那么你在介绍产品之前，必须先将产品的性质、用途等全面地介绍给客户，以取得客户的信任，使客户认为这种产品是物美价廉的，而且很适合自己,并接受这种产品,否则，即使产品再便宜又怎样呢？你只是在浪费客户宝贵的时间，影响客户下次购买的欲望,甚至把客户拒之门外.希望以上回答对您有帮助,谢谢!如果客户问你问题比较多,而你却无法回答或者觉得很难回答,此时千万不要着急,可以请你的朋友作为你的代言人来回答你,另外，当你的客户表现出购买欲望时，你也不妨大胆地与客户交谈几句,以表示对他们的欢迎,但切忌不要抢风头,如果客户态度强硬,不愿意购买,你可以转移话题,请求客户另找他家公司去看看,不管怎么说,总归他是不喜欢你们的产品,如果你能换思路，巧妙的转移话题,或许会赢得客户的青睐，以致成功促成订单.销售技巧的运用直接影响到整体营销策略的执行效率,这点在电话销售中尤为突出.一般情况下,电话销售人员常采用“说”和“听”两种方式完成工作.(1)“说”:主要是指用语言陈述客户的需求；阐述本公司经营项目的产品特征和性能优越性等；报价时还要加入各种附加条件；引导客户作出决策等.这种方式虽然简洁明快，但往往达不到预期的销售效果,由于没有从客户角度考虑,客户反而认为电话销售人员不诚恳,不够热情,缺乏耐心,而且不懂礼貌.(2)“听”:主要指聆听客户的意见和建议。通过与客户沟通，可以了解客户真正的消费动机和真正需求，知道他们的痛苦所在，抓住客户的心理弱点和需求，利用客户的消费心理刺激其购买欲望。