行业大揭秘_汽车销售给客户打电话的话术

汽车销售话术汽车销售给客户打电话的话术：1、一般性的回答，如“您好”，或者“你好”；2、引导客户先说结论性的问题，比如“您喜欢什么颜色的车？”“这款车的优势是什么？”等等，然后在用客观陈述的语气让客户自己去选择；3、如果没有结论性的问题，就不要给客户指出结论，因为可能会引起客户的反感和不满；4、在使用问句时，应该把“怎样”放到最前面，表示我们愿意接受客户的建议；5、关于价格方面的提问，尽量采取“请问您想买哪个型号的车？”这种询问法，而且语气要诚恳，让人觉得你很真实，并且有商业道德和职业素养；6、在询问完毕之后，如果对方还没有做决定，则应该给他一些时间考虑和思考；7、询问中也可以适当地提出一些假设性问题，例如“您认为这款车现在卖多少钱合适呢？”“如果现在购买，是否值得呢？”

8、询问过程中，要注意倾听客户讲话的声音，注意同客户保持眼神交流，态度要友善，语速要平稳，切忌滔滔不绝，争吵不休，急于求成；9、询问过程中，要避免言谈锋芒毕露，而且千万不要以为客户都是傻瓜，他们总是会提出各式各样的疑问来刁难你，所以应当把握分寸，显得委婉含蓄，彬彬有礼，给客户留下良好的印象；10、在向客户介绍产品及服务时，尽量以专家身份展开，不宜过多透露具体情况，以免造成客户的怀疑；11、在与客户沟通时，要根据不同场合进行灵活变换，既要防止冷场，又要防止过热；12、与客户交谈时，要特别注意控制时间，要留有充裕的余地，不要把客户的热情消耗殆尽；13、如果发生了突发事件（如停电、意外灾害等），则应立即将其扼杀在萌芽状态；14、在打电话之前要仔细检查手机，确认手机已经处于关闭状态；15、如果在电话里发现客户说话口齿不清，吐字含糊，或者是客户在电话里不断重复同一句话，那么这个电话就被判定为无效电话。16、不管什么情况下，如果需要挂断电话，首先要征求客户的意见，这才是销售员的基本职责。17、销售员在打电话时，要始终站在客户的角度上考虑问题，而不是仅仅从自己的利益出发。18、由于电脑技术的发达，现代社会已经不再局限于单纯的面对面销售，许多情况下都可以通过网络实施销售。